サポート

お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。

サポート情報

以下の方法でサポートをご利用いただけます。

よくある質問

多くのお問い合わせに対する回答を下記のFAQセクションにまとめています。まずはこちらをご確認ください。

メールサポート

FAQで解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。通常2営業日以内にご返答いたします。

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不具合の報告

アプリの不具合を発見された場合は、デバイスモデル、OSバージョン、再現手順を添えてご連絡ください。

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機能のご要望

新機能のご要望やアプリの改善に関するご提案がございましたら、ぜひお聞かせください。

よくある質問

お問い合わせの前にご確認ください。

消去したファイルは復元できますか?

いいえ、復元できません。本アプリはDoD 5220.22-M規格に基づき、ファイルを3回にわたって異なるパターンで上書きした後に削除します。この処理により、消去されたデータの復元は技術的に極めて困難です。消去を実行する前に、対象ファイルが正しいことを必ず確認してください。

DoD 5220.22-Mとは何ですか?

DoD 5220.22-Mは、米国国防総省(Department of Defense)が定めたデータ消去に関する規格です。この規格では、データを確実に消去するために、異なるパターン(ゼロ、ワン、ランダムデータ)で少なくとも3回の上書きを行うことが推奨されています。政府機関や軍事組織でも採用されている信頼性の高い方式です。

どのような種類のファイルを消去できますか?

本アプリでは、お使いのデバイスからアクセス可能なすべてのファイルタイプを消去対象として選択できます。文書ファイル、画像、動画、音声ファイルなど、種類を問わずセキュアに消去します。ただし、システムファイルやアプリ自体のファイルは消去対象外となります。

消去にはどのくらい時間がかかりますか?

消去時間はファイルのサイズによって異なります。3パスの上書き処理を行うため、通常のファイル削除よりも時間がかかります。処理中はリアルタイムで進行状況を確認できますので、完了までお待ちください。

アプリが途中でクラッシュした場合、ファイルはどうなりますか?

消去処理が完了する前にアプリがクラッシュした場合、ファイル自体は残っている可能性がありますが、一部のデータはすでに上書きされている場合があります。安全のため、再度消去処理を実行することをお勧めします。

消去履歴はどこに保存されますか?

消去履歴はお使いのデバイス内にのみ保存されます。外部サーバーへの送信は一切行いません。アプリを削除すると、履歴データも同時に削除されます。

対応しているOS・デバイスを教えてください。

iOS版はiOS 16.0以降を搭載したiPhone・iPadに対応しています。Android版はAndroid 8.0(API レベル26)以降を搭載した端末に対応しています。

アプリは無料で使えますか?

はい、本アプリは無料でダウンロードしてご利用いただけます。基本的なセキュアファイル消去機能はすべて無料でお使いいただけます。

お問い合わせ

上記のFAQで解決しない場合は、以下のメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。

✉ support@example.com

通常2営業日以内にご返答いたします。お問い合わせの際は、ご利用のデバイスモデル・OSバージョン・問題の詳細をお知らせください。